Reklamacja i zwrot

Zwroty

Jeśli zamówiony produkt w sklepie FlyDoMoto okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy), dostępnej pod tym adresem strona zwrotów

Jak będzie wyglądał zwrot

• 

  Wybierasz produkty do zwrotu

  Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni.

• 

  Określasz szczegóły przesyłki

  Zawsze zabezpiecz oryginalne opakowanie przed zniszczeniem/uszkodzeniem nie opisuj go oraz nie oklejaj.

  Zapakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie oraz wybierasz opcję dostawy i zamawiasz przesyłkę.

• 

  Odsyłasz paczkę

  Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.

• 

  Otrzymujesz zwrot pieniędzy

  W ciągu 7 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.

   

UWAGA: nie odbieramy paczek za pobraniem.

Adres do zwrotów:

FlyDoMoto

ul. Hubertusa 9

86-005 Ciele

+48 603 697 654

Pamiętaj, aby do paczki został włożony dowód zakupu!

Przyspieszy to zwrot pieniędzy. 

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami i opakowaniem) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt lub pomniejszyć zwrot środków o kwotę zmniejszenia wartości przedmiotu.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 7 dni od dnia otrzymania paczki na wskazany w formularzu numer konta bankowego. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki wysłanej do klienta (jeżeli takie były) nie będą zwracane.

Koszty zwrotu/odesłania towaru do sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia). Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:00-22:00): +48 603 697 654

e-mail: kontakt@flydomoto.pl

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.

Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

FlyDoMoto

ul. Hubertusa 9

86-005 Ciele

+48 603 697 654

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić najlepsze doświadczenie zakupowe.

Bezpieczne płatności